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https://fightchurnwithdata.com/ Fighting Churn with Data carl24k/fight-churn: Code from the book Fighting Churn With Data 고객 리텐션의 전략 | 에이콘출판사 AcornPublishing/churn-data: 고객 리텐션의 전략 데이터를 통해 고객 이탈을 막아라 Part 1 무기고 쌓기 1 이탈의 세계 이탈(Churn) - 고객이 서비스 사용을 중지하거나 가입을 취소하는 경우 이탈률churn rate 주어진 기간에 떠나는 고객의 비율 고객 유지(고객 리텐션, Customer Retention) - 고객이 서비스를 계속 사용하고 구독 서비스인 경우 구독을 갱신한다. 고객 유지는 이탈의 반대를 의미한다. 이탈을 줄..
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2022. 9. 20. 14:24