(규모 무관하게) 조직장을 하면서부터 담당하는 프로덕트 혹은 서비스의 품질은 우선순위의 거의 최상단에 위치하기 시작했다. 하지만 아무래도 이 분야는 전문 분야가 아니다보니 같이 일하는 QA 담당자의 능력에 많은 부분이 영향을 받았다. 일을 잘 하는 분과 함께하면 편하고 신경을 덜 써도 되었지만, 서툰 분과 함께하면 부분적으로 개선을 해도 전반적으로 향상시키기는 쉽지 않았다.사용자들의 기대치는 점점 높아져서 과거와 달리 초기 스타트업의 제품도 품질 문제가 있으면 쉽게 떠나기 때문에 이제 품질의 중요성은 더욱 올라가고 있다. 물론 여전히 많은 경영진들은 품질보다 속도를 먼저 이야기하는 경우가 많긴 하지만, 품질에 문제가 발생하면 바로 책임을 묻기 때문에 어떻게든 신경을 써야한다.그러므로 책임을 지는 위치에 ..