그림 5-8 비즈니스 데이터 사고를 위한 4 다이아몬드 모델 자료, 사실, 판단, 주장 그림 8-1 판단의 3종류와 관점 사실 판단 가치 판단 상황 판단 블랙 스완(Black Swan) 거의 일어나지 않는데, 어쩌다 한 번 일어나면 다들 엄청난 충격에 휩싸이는 일 화이트 스완(White Swan) 충분히 예상 가능한 위기지만, 적절하게 대응하지 못해서 나타나는 사건. 미리대응하는 것이 상책 그레이 스완(Gray Swan) 화이트 스완처럼 충분히 예상할 수 있지만, 해결책을 몰라서 어떻게 해야 할지 모르는 것 회색 코뿔소(Gray Rhino) 반복되는 위기임에도 안이하게 대응하거나 간과하는 위험 분류가 하위의 여러 대상을 묶어서 상위 개념을 만드는 거라면 구분은 상위 개념을 풀어서 여러 하위 개념으로 나누..

'관점'이라는 것은 '암묵지'의 영역 암묵지란 내가 알고 있으나 말로 표현하기 어려운 내게 체화된 지식, 노하우 사용자, 소비자 조사의 어려움. 이런 점을 생각지도 않고 무작정 조사를 하고 최소 몇 점 이상 나오는 product를 만들겠다고 생각하는 사람을 겪어봤다. 특정 분야의 지식인 '도메인 날리지 domain knowledge'를 가진 현업 조직과 데이터 조직이 함께 고민해야 우리 회사의 데이터를 분석한 결과를 우리 회사에 이해시켜야 한다. 아이러니하게도 소비자를 이해하는 것보다 더 어려운 일이 될 수 있다. 현 상황을 직시하고 받아들여야 한다. 아주 기초부터 다시 하는 것이 오히려 덜 돌아가는 길이다. 핵심 제품과 본질에 대한 고민이 없는 기업은 무엇을 분석해야 하느냐를 놓고도 우왕좌왕할 확률이 ..