비폭력 대화 NVC Nonviolent Communication

• ★★★★☆ 2023.08.23,26

제1장 마음으로 주기

NVC 모델의 네 단계

우리 삶에 영향을 미치는 구체적 행동을 관찰한다.

위의 관찰에 대한 느낌을 표현한다.

그러한 느낌을 일으키는 욕구, 가치관, 원하는 것을 찾아낸다.

우리 삶을 풍요롭게 하기 위해 구체적인 행동을 부탁한다.

제2장 연민을 방해하는 대화

우리는 다른 사람들의 행동이 뭔가 잘못됐다는 관점에서 생각하고 말하게 된다. 때로 우리 자신이 다른 사람들을 이해하지 못했거나 바람직한 반응을 보이지 못한 경우에는 자신을 탓하게 된다.

사람을 구별하고 판단하는 행위는 폭력을 부추긴다.

폭력 장면은 일반적으로 그 프로그램의 '절정' 부분에서 나온다. 나쁜 사람은 처벌을 받아 마땅하다고 배워왔기 때문에 아이들은 이같은 장면을 보고 즐거움을 느낀다.

• 어렸을 때 생각해보면 헐리우드 영화에 세뇌되어 미국이 좋은 나라, 그 이외의 나라는 나쁜 나라라는 인식을 가졌었고, 성인이 되어서야 여기서 어느 정도 벗어날 수 있었다.

제3장 있는 그대로 관찰하기

NVC의 첫 번째 요소는 평가와 관찰을 분리

관찰과 평가를 섞어서 표현하면 듣는 사람이 내가 뜻한 대로 내 말을 이해할 가능성이 줄어든다. 오히려 우리의 말을 비판으로 받아들이는 경향이 있어서 저항감을 가질 수 있다.

평가는 특정 시간과 맥락에 따른 관찰을 바탕으로 이루어져야 한다.

• management에 대한 책을 읽으면서 관찰을 바탕으로 1 on 1을 통해 전달을 하는 게 어느 정도는 습관이 잡히기는 했다. 특정 시간과 맥락에 따른 관찰이라는 건 아마 구체적인 상황을 통해 전달을 해야지 모호하게 ~하면 좋지 않을까? 하는 방식을 배제해야 한다는 점으로 이해하고 있다.

평가와 관찰을 구별하기

제4장 느낌을 알아차리고 표현하기

제5장 욕구를 의식함으로써 자신의 느낌에 대해 책임지기

제6장 삶을 풍요롭게 하기 위해 부탁하기

모호한 표현은 내면에 혼란을 일으킨다

우울은 우리가 '착한' 사람으로 행동할 때 얻는 보상이다.

제7장 공감으로 듣기

공감은 상대방이 하는 말에 우리의 모든 관심을 집중하는 것이다.

"무언가를 하려고 하지 말고 그곳에 그대로 있어라."

• 다른 책을 읽으면서도 느끼는 부분이지만, 이 공감이 정말 어렵다. 상대방에 따라 그냥 듣는 것과 무관심의 경계가 (최소한 나에게는) 불분명한데 이 선을 조정(?)하는게 너무 힘들다

상대방의 말을 반복해주는 것은 시간을 낭비하는 것이 아니라 오히려 절약해준다.

제8장 공감의 힘

자기 가족에게 공감으로 반응하는 것이 얼마나 어려운지...

우리가 누군가의 '아니오' 뒤에 있는 느낌과 욕구를 알아차릴 수 있다면, 상대방이 무엇을 원하고 있으며, 또 무엇 때문에 우리의 부탁을 들어줄 수 없는지 인식할 수 있다.

• 이 부분이 이 책에서 가장 공감가는 부분이었다. 언제나 후회하지만 부모님께 잘 못하고 항상 후회하는 나 자신이 뚜렷하게 겹쳐졌다.

제9장 우리 자신과 연민으로 연결하기

제10장 분노를 온전히 표현하기

분노를 일으키는 것은 다른 사람의 행동이 아니라, 바로 내 머릿속에 있는 상대에 대한 생각과 그의 행동에 대한 나의 해석

• 이 부분은 마치 (비록 잘 모르지만) 불교의 느낌이 든다.

사람들이 우리의 말을 조금이라도 비난으로 들으면 상대방의 고통을 들을 수 없게 되기... 자신이 무언가 잘못했다고 생각하는 한 사람들은 우리의 고통을 완전히 이해할 수 없다.

비난을 하는 것은 쉽다. 사람들은 비난을 듣는 것에도 익숙하다. 때로 사람들은 그 비난을 그대로 받아들이고 자책하기도 한다. 하지만 행동의 변화로 이어지지는 않는다.

방법을 일상 속에 적용하는 데 있어 가장 중요한 부분은 시간을 가지고 천천히 하는 것

제11장 보호를 위해 힘을 쓰기

제12장 자신을 자유롭게 하고 다른 사람을 돕기

바꾸어 말... '~할 때(관찰), 나는 ~를 느낀다(느낌). 왜냐하면 나는 ~이 필요하기 때문이다(욕구). 그래서 나는 지금 ~을 했으면 한다(부탁).’

자신의 느낌과 욕구에 귀를 공감할 수 있으면, 우리는 우울증에서 벗어날 수 있다.

우리 자신의 느낌과 욕구에 귀기울임으로써 스트레스를 줄인다.

다른사람과 공감함으로써 스트레스를 줄인다.

제13장 NVC로 감사 표현하기

어떤 보답을 원해서가 아니라 함께 기뻐하기 위해 고마운 마음을 표시한다.

NVC로 감사를 표현할 때는 다음 세 가지 요소를 명확히 한다.

1. 우리의 행복에 기여한 그 사람의 행동
2. 그 행동으로 충족된 나의 욕구
3. 그 욕구들이 충족되어 생기는 즐거운 느낌

"감사합니다"를 NVC로 하는 방법 : "당신이 ~했을 때, 나는 ~을(를) 느꼈습니다. 그리고 내 ~욕구가 충족됐습니다.”

• https://www.cnvc.org/
• https://www.krnvc.org/