리더는 칭찬하지 않는다

'가치 저감 경향' 자신의 가치를 높이려는 건설적인 노력을 하지 않고, 업무와는 전혀 관계없는 부분에서 불합리한 방식으로 직원을 꾸짖는 것

감정적으로 혼내는 것이 아니라, 필요하다면 말로 지적하고, 개선점이 있다면 제대로 전달해 책임을 지게끔

'우월성의 추구' 다른 누군가가 아닌 더 뛰어난 자신이 되겠다고 생각하는 것. 다른 사람과 경쟁하지 않으면서 자신이 지금 상태보다 더 뛰어난 사람이 되겠다고 노력하는 것이 중요

'논리적 결말' 충분한 논의를 통해 결말을 예측하는 것. 실제로 일이 벌어지고 나서는 이미 늦음

 

리더와 직원의 평소 인간관계가 얼마나 좋은지가 중요

첫째는 상호 존경

둘째는 상호 신뢰

셋째는 원활한 커뮤니케이션과 협력 관계 유지

넷째는 목표의 일치

소크라테스는 무지의 지, 요즘은 무지의 자각이라는 표현을 쓰는데, 자신이 아무것도 모르는 것을 아는 것은 중요

'불완전할 용기' 솔직하게 자신의 불완전함을 인정하는 리더에게 직원은 신뢰를 보내는 법

 

말을 사용해야 하며 감정적으로 접근하면 안 됨

'나도 모르게 발끈해서'

육아와 교육 상황에서는 분노하는 감정이 전혀 필요 없음

 

아들러 심리학에서 경쟁은 인간의 정신적인 건강을 가장 손상시키는 요인

경쟁이 아닌 협력

 

'공동체 감각'

자신이 회사 안에 있을 곳이 있다고 느끼는 것, 내가 여기에 있어도 된다고 느끼는 것. 이건 인간의 기본적인 욕구

방임과는 다름. 필요하다면 언제라도 관여할 수 있는 상태에서 굳이 참견하지는 않는 것

자기가 공헌하고 있다는 생각이 들 때 자신에게 가치가 있다는 생각이 미친다. 공헌은 행동이 아닌 존재에 요구하는 것

이상과 현실의 괴리 열등감

스스로 완수한 업무에 가치가 있다고 생각하는 게 중요 '자립'

조직에서도 마찬가지. 성과를 내는 방법에 관한 문제

"고마워"라고 먼저 말하기. 고맙다는 말은 그만큼 강력

'용기는 전염되는 것'

아들러가 전염된다고 말한 것은 용기뿐만이 아니다. 겁도 전염

리더가 전면에 나서지 않는 조직을 만드는 것이 중요