한계 없음

1부 한계를 넘는 폭발적 성장 기술

1장 들어가며: 한계를 없애는 증폭의 힘

기준을 높이고, 속도를 올리고, 조직의 우선순위를 명확히 하고, 구성원들을 정렬alignment(기업의 최상위 전략에 따라 각 부서가 같은 방향성을 유지하고 협업하게 하는 것-옮긴이)

증폭 경영 프로세스 5대 핵심 단계. 첫째 기준을 높이고, 둘째 직원과 문화를 정렬하고, 셋째 초점을 좁히고, 넷째 속도를 올리고, 다섯째 전략을 전환

2장 화장실 청소를 하던 소년에서 CEO까지

모든 기업은 제각각 다르기에, 어떤 기업이 했다는 이유만으로그 일을 해야 성공한다는 법은 없다.

스타트업을 계속 키워나가려면 마일스톤 milestone (투자를 유치하기 위해 달성해야 하는 단기적 사업 목표-옮긴이)을 잇달아 달성해야 했다.

• 회사 경영의 큰 단위만이 아니라 작은 사내 조직에서도 milestone은 필요. 다만 이에 대한 공감을 불러일으키는 게 우선

접근 가능한 전체 시장 TAM, total addressable market을 뛰어넘어 매출액을 더 늘릴 방법

• Total Addressable Market - Learn How to Calculate the TAM

2부 기준을 높여라

3장 목적 지향적 조직을 구축하라

목적 지향적. 명쾌한 목적의식은 내가 경영한 기업들의 전망과 잠재력을 맹렬하게 일으키는 추진력

기업 미션이 더 명쾌하게, 더 강렬하게 규정될수록 모든 임직원이 미션에 집중해 일하기가 쉬워진다.

조직이 표방하는 목적이 계속 바뀌거나 다시 정의되는 바람에 임무가 언제 끝날지 알 수 없게 되는 상황 '미션 크립mission creep'. 우리는 미션 크림이라는 늪에 빠질 위험을 끊임없이 경계해야 한다.

네 가지 핵심 관건 충족. 집중, 절박감, 실행, 전략

4장 경쟁자와 점진주의에 전쟁을 선포하라

일반적으로 비즈니스는 제로섬 게임

"업무 처리에 도움이 되지 못하는 공짜 제품을 쓴다면, 그게 정말 공짜일까요? 누군가에게 공짜로 받은 코끼리는 진짜 공짜 코끼리일까요? 코끼리를 먹이고, 재우고, 목욕시키는 데 막대한 비용이 들잖아요."

• 태종, 세종 시절의 코끼리 이야기가 연상된다

기업은 살아 있는 유기체다. 과거의 우위를 유지하는 데 머물러선 도태될 수밖에 없다. 항상 스스로 혁신해야 한다.

• 그런데 또 바꾸려고 하면 (어떤 이유에서건) 정작 멈칫할 때가 많다.

점진주의가 어떻게 조직과 구성원들에게서 생명력을 앗아가는지

대기업일수록 정렬이 흐트러지기 쉽다. 수많은 사람이 모여 일하다 보면 회사가 어떤 목표를 향해 가고 있는지 현실 감각을 잃는 경우가 종종 있다. 이는 직원들의 잘못이 아니다. 최고경영진이 대다수 직원을 실제 문제 해결 작업과 너무 동떨어진 상태로 방치했음을 보여주는 현상일 뿐이다.

5장 전략보다는 실행

아무리 뛰어난 전략이라도 제대로 실행하지 못하면 반드시 실패

전략을 잘 실행하는 방법을 알아야 비로소 숙달했다고 볼 수 있다. 그렇기에 리더는 실행을 우선순위의 맨 앞에 놓아야 한다.

• 정말 동의하는데 실행을 하기 위해서 넘어야 할 산이 많다는 게 현실. 결정권자의 동의, 실행할 사람들의 동의...

조심해야 할 점은 전략 개발이 다른 기업들의 경험과 패턴을 단순히 반영하는 데 그쳐선 안 된다는 것이다. 광범위한 추론, 탐구, 토론 과정을 거치지 않은 채 섣불리 결론을 내리다간 파멸

잔인할 정도로 솔직하게 문제를 직시하는 문화를 유지하도록 이끄는 것이 리더의 역할이다.

• 이게 우리나라같은 문화에서도 가능한 일일까?

기업가 스콧 맥닐리Scott McNealy가 말하지 않았던가. '빨리 실패하라'고 더 빨리 실패할수록 더 나은 법

3부 기업과 조직문화를 정렬하라

6장 승객이 아닌 운전자를 고용하고, 승객은 하차시켜라

'우리에겐 승객이 아니라 운전자만이 필요하다'

짐 콜린스가 <좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로>에서 설명했듯, 부적합한 직원들을 버스에서 내리게 하고 적합한 직원들을 태워 적합한 자리에 앉히는 것

리더들은 종종 순진하게도, 부적합한 팀원을 더 나은 팀원으로 성장하게 지도할 수 있으리라고 믿는다. 가끔은 그 일에 성공하기도 하지만, 그런 사례는 생각만큼 흔하지 않다.

• 그래서 채용이 중요

리더는 자신을 둘러싼 직원들만큼만 훌륭해질 수 있다. 해고와 채용에 능숙해지면, 위대한 성과와 성공적인 커리어를 쌓는 길을 순조롭게 걸어갈 수 있다.

7장 강력한 조직문화를 만들어라

문화는 직원들이 어떻게 매일 하나의 집단으로 함께 일하는지 말해준다.

강력한 조직문화는 조직의 성공에 크게 이바지하고, 경쟁에서 우위를 차지하기 위한 지속적 원천

리더가 이 일을 제대로 하면, 직원들이 문화를 보호하려 하고 동료의 일탈을 막을 것

'RECIPE (레시피)'라는 두문자

R(Respect): 존중

E(Excellence): 탁월성

C(Customer): 고객

I(Integrity): 진정성

P(Performance): 성과

E(Execution): 실행

• 퇴직자 만남; 이건 나도 똑같이 생각하고 실행했던 일

8장 직원들이 직접 소통하고 서로 신뢰하도록 하라

리더십 피어 그룹이란 엔지니어링, 마케팅, 재무, 서비스 등 여러 부서장으로 이뤄진 팀

• silo 문제

CEO가 주장 자체의 설득력으로 임직원들의 지지를 얻지 못하는 상황이라면, 자기 주장을 밀어붙여 토론에서 이길 생각을 해선 안 된다. 단기적으로 CEO라는 직함을 내세워 임직원들에게 의견을 강요할 순 있겠지만, 장기적으론 문제를 해결하기보다 악화시킬 뿐이다.

• CEO가 아니라 어떤 규모건 조직의 리더로 바꿔도 동일

대다수 사람은 처음 인간관계를 맺을 때 맹목적인 신뢰를 보내기보다는 신뢰할 수 있는 인물인지 먼저 입증해보도록 하고 살핀다. 이런 상태에서 실망스러운 경험을 한번 하면 신뢰를 쌓기가 어려워진다.

• 결국 첫 인상의 중요성

팀이 빠지기 쉬운 다섯 가지 함정

 

팀원들 간의 신뢰부터 구축해놓지 않으면 팀이 빠지기 쉬운다른 함정들, 즉 충돌에 대한 두려움, 헌신 부족, 책임 회피, 결과에 대한 무관심이라는 함정에 대처하기 어려워진다.

리더는 자신이 믿을 만한 인물임을 입증함으로써 신뢰를 획득해야 한다.

직원들은 늘 리더의 언행 불일치 (특히 부하직원을 대하는 태도)를 눈여겨본다. 리더의 사소한 언행 불일치라도 감지되면 그의 약속을 의심하기 시작한다.

신뢰를 얻기 위해 항상 완벽해야 한다는 말은 아니다. 그러나 리더라면 자기 행동을 솔직히 설명할 필요가 있다. 리더가 자신의 단점과 개선해야 할 점을 자각하고 있음을 보여줄 때, 직원들의 신뢰도가 높아진다.

4부 초점을 좁혀라

9장 해법보다는 분석

제대로 검진한 다음에야 치료 절차를 시작할 수 있다.

• 그래서 나도 현상 파악부터

10장 고객성공과 보상을 연결하라

모든 직원의 동기는 고객의 이익과 완전히 정렬되어야

5부 속도를 올려라

11장 영업력을 키워라

스타트업은 자원을 아껴 쓰는 단계에서 빠르게 소비하는 단계로 전환해야 하는 순간이 온다.

12장 빠르게 성장하거나 서서히 사라지거나

'빠르게 성장하거나 서서히 사라지거나Grow Fast or Die Slow."

13장 회사가 커져도 공격적으로 임해라

리더들은 종종 회사가 성장하고 발전하는 과정에서 기업의 자연적 생애주기에 적응하지 못하는 함정에 빠진다.

6부 전략을 전환하라

14장 기회를 실현하라: 데이터도메인 성장스토리

15장 생각의 조리개를 열어라: 서비스나우 성장스토리

16장 원대한 꿈을 가져라: 스노우플레이크 성장스토리

현재 시장 상황보다 먼 미래 상황을 미리 숙고하고 대비할 필요가 있다는 전략 개발의 당위성

현재 상황에 안주하다간, 미래를 위해 필요한 전략적 선택을 내리지 못하는 우를 범할 수 있다.

7부 리더는 어떻게 한계를 넘는가

17장 성장중인 당신을 위한 조언: 커리어를 증폭하라

전문적 역량을 가진 당신은 제품

마치 다른 사람을 묘사하듯, 자신에 관해 설득력 있게 어필해야 한다. 자신을 '제품'으로 포지셔닝하고, 자신이라는 제품을 효과적으로 홍보하기란 쉽지 않다.

커리어가 로켓처럼 솟아오르도록 연료를 넣어주는 요소 중 평판만 한 게 없다.

18장 CEO를 위한 길잡이: 창업자와 이사회를 대하는 방법

정답이란 건 없다. CEO직을 훌륭히 수행하는 창업자도 있고, 그렇지 못한 창업자도 있다... 두 가지 스킬을 겸비한 이를 찾기란 더더욱 어렵다.

언제나 말과 행동에서 창업자에 대한 존중을 보여라.

• 내가 언제나 주의하고 조심해야 할 부분

비즈니스에서 탁월한 결과를 내는 길에는 여러 가지가 있다. 당신은 자신의 기질, 성향, 천부적 소질에 맞는 길을 찾아야 한다.