아마존 언바운드 Amazon Unbound

리스크를 감수하면 보상을 받는다는 강력한 메시지

우려스러운 사실... 그들의 고집 센 리더에게 맞설 만큼 용기를 가진 사람이나, 그와 논쟁해서 이길 수 있을 만큼 똑똑한 사람이 전혀 없었던 것

'이 일이 정말로 힘들고, 뭔가 새로운 것을 만든다는 건 엄청나게 피곤하다는 걸 알고 있습니다. 여러분은 올바른 방향으로 가고 있습니다.'

좋은 결정을 이끌어내는 유일한 방법은 어려운 주제를 열정적으로 토론하는 것

"만약 합의와 의견 충돌 중에서 선택해야 한다면, 저는 매번 의견 충돌을 택하겠습니다. 그것이 언제나 더 나은 결과를 낳습니다."

야구와 비즈니스의 차이점

수익은 롱테일(long tail) 분포

분석이나 정확도 를높이기 위해 너무 많은 시간을 허비하지 마십시오. 계속해서 시도하십시오.

"선의는 통하지 않지만, 메커니즘은 통한다"

• David Perell on Twitter: "Jeff Bezos has a saying: “Good intentions don’t work. Mechanisms do.” Long-term, you can’t solve problems by working more or trying harder. If you want persistent change, you have to fix the underlying system." / Twitter

"자신이 맡고 있는 서비스에 대한 핵심적인 지표들을 언제나 자세히 파악하고 있어야 합니다. 언제든지 그 내용을 자세히 말해야 하는 순간이 올 수 있기 때문입니다."

• automation, dashboard, information radiator의 필요성

• 부정적인 이야기로 끝낼 때의 위험. 내가 조심할 부분. 긍정적인 이야기로 끝을 맺는 습관을 들이도록 노력해야 할까?

일방향 도어와 양방향 도어

'정답에 이르는 길은 다양하다'

• There are many ways to center a business
  • Jeff Bezos' 2016 Letter to Amazon Shareholders

 

영업 레버리지 (operating leverage) 지출이 늘어나는 것보다 더욱 빠른 속도로 매출을 성장... 매출 성장세는 유지한 채로 운영비용을 줄일 수는 없을까? 직원들에게서 얻어내는 시간당 생산성을 어떻게 하면 극대화할 수 있을까? 자동화와 알고리즘을 활용해 인력의 증가를 막거나 사람을 완전히 대체할수 있는 분야는 어디일까?

비즈니스의 인풋(input)에 초점을 맞춘다면 매출이나 수익 같은 아웃풋(output)은 저절로 알아서 잘 될 거

• focusing our energy on the controllable inputs to our business is the most effective way to maximize financial outputs over time.
  • 12 of Jeff Bezos' Best Advice During His Time As Amazon's CEO

셀프서비스로 원하는 작업을 수행할 수 있는 기계... 판매자들이 스스로 ... 찾아오도록 만들어야만 했다.

준비-사격-조준(ready, fire, aim)... 그저 급하게 확장했고, 나중에 고치면 된다고 생각

복잡한 걸 단순하게... 복잡한 사안을 대하면 그것을 진정으로 크게 만들기 위해 우리가 해야 할 핵심적인 일들이 무엇인지 파악

어떤 식으로든 고객의 신뢰를 잃는 행동을 해서는 안 된다... 고객의 경험을 신성시하는 것이 절대적으로 우위

성장에는 한가지 역설... 성장을 하면 복잡성을 만들고, 복잡성은 성장을 조용히 죽게 만든다

• Can Your Business Survive The Inevitable Growth Paradox?

포템킨 마을(Potemkin village)

그라다팀 페로치테르(Gradatim Ferociter) 한 걸음씩 대담하게

사회적 영업허가(social license to operate) 비즈니스적인 개념으로, 어떤 기업과 그곳의 임직원, 비즈니스 관행을 대중이 인정해주는 것

자본은 환영받는 곳으로 향하며 대접받는 곳에 머문다

정보력과 협상력이 일방적으로 모든 규칙을 정하는 단 하나의 주체에게 지나칠 정도로 편중된다면, 그것은 어떤 의미에서도 더 이상 '시장'이라고 할 수 없습니다.

비판을 받을 때면 먼저 거울을 들여다보고 그 사람들의 비판이 옳은지 판단하라. 만약 그들이 옳다면, 바꾸어야 합니다. 저항하면 안 됩니다.

대중적인 비판이 거세질 때만 그 문제에 대응하는 베이조스의 버릇

• 대부분의 사람이 그렇지 않을까?

법률에서는 언어가 매우 중요하다

언어가 중요하다고 지속적으로 설교. 언어에는 힘이 있으며, 잘못된 표현은 ... 불리하게 작용

'놀라는 일이 없도록 하는 것과 '불확실성을 줄이는 것'

• customer, user에게도 중요하지만 내부적으로 같이 일을 하면서도 중요한 일

고객과의 관계를 조금이라도 강화하는 것을 중심으로 구축. 이러한 비즈니스 모델의 강점은 스스로 강화되는 비즈니스 및 서비스의 총합이 서로 결합되어 있다는 것

장능이군불어자승(將能而君不御者勝), 장수가 유능하고 군주가 간섭하지 않으면 승리한다. <손자병법>

좋아하는 사람은 우리가 무엇을 하든 크게 개의치 않지만, ... 싫어하는 사람은 우리가 하는 일들에 사사건건 불만