천원을 경영하라

C(비용) < P(가격) < V(가치)

가성비란 낮추는 것이 아니라 가치를 올리는 것이다

• '아프니까 청춘이다'같은 건 가치가 낮은(혹은 없는) 책이라고 생각하지만 이 말에는 전적으로 동의

집중 덜어내고 또 덜어내는 것. 복잡함을 빼고 기본에 충실

모든 가치는 고객으로부터 나온다

본질을 놓치지 않으려 했던 것, 핵심에 충실하고자 했던 노력

기본 당연한 것을 꾸준히 반복하는 것, 매일을 갈고닦는 것. 철두철미하게 실천해서 쌓아가는 것. 매일의 작은 노력이 쌓여 커다란 성과

구매한 상품 1개가 불량이면 고객에게는 100% 불량

 

 

품질 공정단계에서부터 불량이 만들어지지 않도록 '사전'에 관리해야

품질관리란 불량이 났을 때 잘 대처하는 것이 아니라 아예 불량을 만들지 않는 것. 사후관리가 아니라 선행관리. 처음부터 올바르게 하는 것. 예방

1:10:100의 법칙

일이라는 게 끝이 없다.

서로를 보는 것이 소통의 시작, 상대의 일과 고민을 느끼는 것은 협력의 시작