https://fightchurnwithdata.com/ Fighting Churn with Data carl24k/fight-churn: Code from the book Fighting Churn With Data 고객 리텐션의 전략 | 에이콘출판사 AcornPublishing/churn-data: 고객 리텐션의 전략 데이터를 통해 고객 이탈을 막아라 Part 1 무기고 쌓기 1 이탈의 세계 이탈(Churn) - 고객이 서비스 사용을 중지하거나 가입을 취소하는 경우 이탈률churn rate 주어진 기간에 떠나는 고객의 비율 고객 유지(고객 리텐션, Customer Retention) - 고객이 서비스를 계속 사용하고 구독 서비스인 경우 구독을 갱신한다. 고객 유지는 이탈의 반대를 의미한다. 이탈을 줄..

“소프트웨어 개발에는 본질적인 방법이 존재한다. 그 방법은 모두에게 도움을 준다." PART 1 가치를 이루는 것들 CHAPTER 01 가치 찾기 가치 Value 우리가 원하는 것 가이드 Guiding 책임감 있게 가치를 생산해줄 개발팀을 구성해 가치를 만듭니다. 조직 구성 Organizing 피처 feature 를 기준으로 맡은 일을 끝낼 수 있는 개발팀을 구성해야 합니다. 계획 Panning 필요한 순서대로 피처를 선택하여 프로젝트를 이끌어야 합니다. 가치를 제때 완성해야 합니다. 개발 Building 피처 단위로 제품을 개발해야 합니다. 이 방법은 가치를 자주 전달할 수 있게 합니다. 분할 Sicing 피처를 가치가 있되, 가장 작은 단위로 쪼개야 합니다. 품질 Qualty 항상 제품이 잘 설계되고..

1부 지금까지의 조직은 잊어라 1 조직과 문화가 결합된 시대 '문화'; 문화연구자마다 관점이 다르지만, 협소하게 문화를 정의하자면 '인간이 환경에 적응하여 살아가는 방식'이라고 할 수 있습니다. 문화는 서로 다른 욕망을 가진 인간들이 함께 어울려서살 수 있도록 해 주는 '정신적 소프트웨어'입니다. “많은 기업이 굶주림보다는 소화불량으로 죽는다 More businesses die from indigestion than starvation" "More Organisations Die Of Indigestion Than Starvation" - Morgan Cross Consulting 목표를 효율적으로 달성하기 위해 형성한 공동 규약이 바로 조직문화... 문화 연구자 헤이르트 호프스테더 Geert Hofst..

Experiment Guide – Accelerate innovation using trustworthy online controlled experiments 트위먼Twyman의 법칙이 암시하는 회의론을 믿는다. 흥미로워 보이거나 다르게 보이는 어떤 수치는 대체로 틀린다. 독자들이 다시 한 번 결과를 확인하고, 특히 획기적이고 긍정적인 결과를 위해 유효성 검사를 실행할 것을 권한다. 숫자를 얻는 것은 쉽지만, 믿을 수 있는 숫자를 얻는 것은 어렵다! 1부 모두를 위한 소개 01 소개와 동기 하나의 정확한 측정이 수천 개의 전문가 의견보다 가치 있다. 그레이스 호퍼 제독Admiral Grace Hopper A와 B 또는 대조군control과 실험군treatment 의 2개 종류를 비교하는 가장 간단한 형태..

시간의 정의 영국의 수학자 로저 펜로즈(Roger Penrose) "상대성에 따르면, 전혀 흐르지 않는 정역학적인 4차원 시공간만 있어야 한다. 시간은 공간과 마찬가지로 흐르지 않는다." 놀랍게도 과거를 미래와 구분해주는 '유일한' 물리학적 법칙은 더운 것에서 찬 것으로(그 반대는 절대 아님) 이동한다는 엔트로피 법칙뿐입니다. 아인슈타인 '시간을 끈질기게 지속되는 환상' 물리학자 카를로 로벨리(Carlo Rovelli)는 시간은 흐르지 않는다(The Order of Time)>에서 “이 장은 상호작용할 때에만 도약하고 요동치고 구체화되며, 최소 층위 이하로는 정의되어 있지 않다"라고 썼지요. 미국의 저술가 댄 포크(Dan Falk), 시간을 찾아서(In Search_of Time) "아주 많은 과학자와 ..

PART 1 팀장으로 시작한다는 건 01 내일의 팀장이 오늘 반드시 해야할 일 일 관점에서 '팀원'의 길과 '팀장'의 길은 너무나 다릅니다. 팀원은 자기가 맡은 일을 잘하면 그만이죠. 뛰어난 팀원은 잘하던 일을 좀 더 잘하면 됩니다. 하지만 팀장은 지금껏 안 해봤던 일(관리)을 새로 해야 하거든요. 마치 A 트랙을 쭉 달려왔던 열차가 기차역에서 새로운 B 트랙으로 차선을 변경하는 것과 같습니다. 문제는 이제까지 달려온 관성을 갖고 있다는 것입니다. A 트랙을 달리던 기억이 편하고 익숙합니다. 사실, 관리의 영역은 눈에 잘 보이지 않습니다. 그렇기에 과거처럼 실무를 직접 처리해서 또다시 인정받고 싶은 마음을 버리지 못한 상태일 수 있습니다. 02 신임 팀장에게 던지는, 단 하나의 질문 이제는 우리가 직접 ..

PART 1 처음 팀장이 된다는 건 CHAPTER 1 두통의 시작 관리자에게 요구되는 세 가지 능력 Technical Skill 업무능력은 해당 업무를 수행할 수 있는 실무 지식과 직무 능력 Human Skill 대인 능력은 동기 유발, 관계 유지, 갈등 해결 능력 등 Conceptual Skill 개념화 능력은 현상을 보고 본질을 파악하여 의미를 부여하며 구조화하여 의사결정을 하는 능력 CHAPTER 2 열심히 하면 팀장이 되는 줄 알았다 CHAPTER 3 리더가 될 사람은 따로 있다 하위직일 경우 실무적 능력이 중요하고 고위직일수록 대인관계 능력과 의사결정에 필요한 개념화 능력이 필요하다 첫째, 승진을 고성과자에게 주는 보상으로 생각 둘째, 직책 승진과 직위 승진을 동일시 셋째, '리더'가 어떤 능력..

지중해 세계는 흔히 서구 문명의 기원지로 거론된다... 그렇지만 이런 서술은 역사의 실상을 왜곡시킬 우려가 크다. 초기 지중해 세계는 그리스-로마의 독무대가 아니라 대단히 다양한 민족집단들이 한편으로 협력하고 한편으로 투쟁하는 복합적인 역사 흐름이 이어지는 곳이었다... 바다는 다양한 문명들의 혼합을 통해 새로운 문명이 떠오르는 창조적 공간이었다. 세계 전체를 하나의 원리로 설명한 최초의 철학자 탈레스가 밀레투스에서 태어나고, 또 그 하나의 원리를 물이라고 파악하여 '만물의 근원은 물'이라고 주장한 것은 어쩌면 우연이 아니다. 암흑기를 거친 그리스가 곧 '세계를 발견한 것이다. 해양 도시의 부와 문화가 바탕이 되어 세련된 철학을 낳았으니, 그런 점에서 철학의 발상지는 바다였다. 그리스세계와 페르시아제국의..

결혼식이 끝난 뒤 푸거는 막시밀리안과 계약을 맺었다. 이 계약에서 푸거가 승승장구한 한 가지 요인을 알 수 있다. 그것은 사회가 자본주의를 억제하는 능력보다 자본주의가 움직이는 속도가 더 빨랐다는 사실이다. 상업은 앞으로 내달리고 있었으나 과도한 질주를 제어할 민주 제도는 그보다 느리게 진화하고 있었으므로 푸거처럼 연줄이 탄탄한 사람은 다른 사정이 어떻든 자신의 뜻을 관철시킬 수있었다. 그는 독자들에게 투자 조언을 해 주었는데, 아마도 그 자신이 푸거에게서 배운 내용들이었을 것이다. 슈바르츠는 사업가는 자산의 3분의 1은 현금으로, 3분의 1은 투자로, 3분의 1은 현물로 보유해야 하며, 언제든 큰 손실을 입을 각오가 되어 있어야 한다고 말했다. 개인적으로 부동산을 보유해야 하는 것은 두말할 필요도 없었..

'전길남, 연결의 탄생' 구본권 저자와의 만남 - YouTube 서문 한국, 아시아, 그리고 전길남이라는 이름 “참 쓸모없는 연구를 하셨군요." 1982년 5월, 한국은 서울대와 구미 전자기술연구소 간에 인터넷 방식TCP/IP의 컴퓨터 네트워크를 구축하는 데 성공했다. 인터넷을 개발한 미국 바깥에서는 첫 사례였다. 그러나 이듬해인 1983년 해당 연구 과제의 연장 여부를 심사하던 정부 평가단은 위와 같이 냉정한 판단을 내렸다. 훗날 정보화 혁명을 가져올 기술이었지만, 당시 한국에서는 '쓸모없는 기술'로 취급받았다. 고도의 정신적 작업은 그에 상응하는 육체적 활동으로 균형을 잡아주는 게 필요하다고 강조 1 한국행을 결심한 자이니치 소년 60만 명이 넘는 재일 한국인 사회에서 한국 국적을 유지한 도쿄대 교수..