인간의 감각을 믿지 마라. 감각에 의존하여 구축된 의식은 더욱 믿지 말지어다. 과학이 일관되게 이야기하는 바다. 인간의 감각은 더 정교한 도구의 검증을 받아야 하며, 인간의 의식은 더 정확한 수학의 확인을 받아야 한다. 자연의 진실은 종종 인간의 감각과 의식 그 너머에 있기 때문이다. 인간의 인지 편향과 마찬가지로, 감각을 그대로 받아들이는게 자연스럽고 당연해 보이지만 항상 그렇지는 않다는 점을 알고 적절히 활용해야 한다는 의미로 받아들였다. 주변 사람들에게 종종, 특히 인터뷰에서 나는 사람이 가장 중요하지만 그렇기 때문에 인터뷰 몇 번 만으로는 사람을 바로 알 수 없다고 이야기하는 데 이런 감각/인지 편향에 대한 이야기로 확장하면 좀 더 부드럽고 자연스럽게 내 생각을 설명할 수 있단 생각이 들었다. 충..

닌텐도의 게임 디자이너, 미야모토 시게루는 아이디어를 '여러 가지 문제를 한 번에 해결하는 것'이라고 정의했어. 일석이조(一石二鳥)가 중요하다는 말이지. “설득(說得)은 상대에게 득(得)이 된다는 점을 설명(說)하는 일이야. 상대에게 '당신에게는 이만큼의 이득이 생길 겁니다' 하고 가르쳐주는 거지. 결코 자신의 상황에 맞춰 부탁하거나 바라는 게 아니야. '설득'이라는 한자를 보면 잘 알 수 있어." 매니지먼트도 혼돈한 인간 사회에 질서를 부여한다. 인간은 있는 그대로, 자연 그대로인 상태에서는 잘 살아가지 못한다. 그래서 매니지먼트로 질서를 바로잡는 것이다. 질서가 받치고 있는 사회를 사람들은 아름답다고 여긴다. "이것을 기본동작이라는 형태로 배웠기 때문에 나는 그 의미를 빨리 깨달을 수 있었어. 동작은..

그건 꿈처럼 어렴풋한 것도 아니었고, 막연한 희망도 아니었다. 명확한 목표였다. 사명이었다. 미나미는 야구부를 고시엔 대회에 진출시키고 싶다'고 생각한게 아니다. '진출시키겠다'고 결심한 것이다. 사람을 관리하는 능력과 함께 의장 역할이나 면접 능력은 배울 수 있다. 관리 시스템, 승진과 포상 제도를 통해 인재 개발에 효과적인 방법을 강구할 수도 있다. 하지만 그것만으로는 충분하지 않다. 근본적인 자질이 필요하다. 진지함이다. 성장에는 준비가 필요하다. 언제 기회가 찾아올지 예측할 수 없다. 준비해두어야만 한다. 준비가 되어 있지 않으면 기회는 다른 곳으로 가버린다.

'파괴'가 진정한 위협인 이유는 무엇일까? ... 변화가 정말로 어려운 일이기 때문이다. '변혁' 다시 말해 '트랜스포메이션 transformation'이라는 개념은 대단히 훌륭한 아이디어처럼 들리지만, 실상은 달성하기가 무척 어렵다. 아마존은 무수한 계층으로 이뤄진 관료주의에 짓눌려 질식하지 않고 이런 조직 구조를 성공적으로 관리한다. Part 1 아마존의 '문화'에서 배우다 1 당신의 시계를 다시 맞춰라 조직에서 이런 특성들을 구축하는 일은 일회성의 프로젝트로 완료할 수 없다. 게다가 그와 관련해 비즈니스 사례를 수립하기도, 결과를 예상하기도 어려울 것이며 예측 가능성을 확인하기란 더더욱 힘들 것이다. 그럼에도 당신은 데이터, 기술, 혁신, 완벽함 추구 등이 모든 분야에서 큰변화를 유발하는 강력한 힘..

'파괴'가 진정한 위협인 이유는 무엇일까? ... 변화가 정말로 어려운 일이기 때문이다. '변혁' 다시 말해 '트랜스포메이션 transformation'이라는 개념은 대단히 훌륭한 아이디어처럼 들리지만, 실상은 달성하기가 무척 어렵다. 아마존은 무수한 계층으로 이뤄진 관료주의에 짓눌려 질식하지 않고 이런 조직 구조를 성공적으로 관리한다. Part 1 아마존의 '문화'에서 배우다 1 당신의 시계를 다시 맞춰라 조직에서 이런 특성들을 구축하는 일은 일회성의 프로젝트로 완료할 수 없다. 게다가 그와 관련해 비즈니스 사례를 수립하기도, 결과를 예상하기도 어려울 것이며 예측 가능성을 확인하기란 더더욱 힘들 것이다. 그럼에도 당신은 데이터, 기술, 혁신, 완벽함 추구 등이 모든 분야에서 큰변화를 유발하는 강력한 힘..

"컴퓨터 과학에서 가장 어려운 두 가지 문제는 이름 붙이기, 캐시 무효화, 경계 처리off-by-one 에러입니다.” 필 칼튼이 처음 언급한 말에 레온 밤브릭이 살을 붙여 유머로 완성한 이 오래된 농담'에는 실상 핵심을 찌르는 내용이 담겨 있다. 원래 필 칼튼(Phil Karlton)이 언급한 문장은 "The two hardest problems in computer science are naming things and cache invalidation. "로서, 프로그래머에게 명명하기와 캐시 무효화가 어려운 문제임을 이야기했다. 그런데 여기에 레온 밤브릭 (Leon Bambrick)이 유머를 곁들여 경계 처리 에러(off-by-one error)를 넣어 문제를 세 가지로 늘려놓고도 세 가지를 두 가지로..

프롤로그 기회는 준비된 자에게 찾아온다 우리는 이 목적에 약이나 백신이라는 단어를 사용해야 할지 많은 논쟁을 벌였지만, 최종적으로 '혁신'이라는 단어를 사용하기로 결정했다. 그것이 더 광범위하고 강력한 효과를 거둘 있다고 판단했기 때문이다. 기술 간의 경계가 모호해지면서 약이나 백신에 대해서만 말한다는 게 매우 제한적으로 보였고, 새로운 10년을 바라보는 과학 연구의 현실성도 반영하지 못하는 것처럼 느껴졌다. 몇 달 뒤 우리는 직원들과 전 세계에 화이자의 새로운 문화를 다음과 같이 간단한 네 단어로 소개하는 캠페인에 착수했다. • 용기 courage: 혁신은 특히 불확실성이나 역경에 직면했을 때 관습에 도전하는 것에서 시작된다. 그러려면 크게 생각하고, 목소리를 높이고, 결단력을 가져야 한다. • 탁월함..

https://fightchurnwithdata.com/ Fighting Churn with Data carl24k/fight-churn: Code from the book Fighting Churn With Data 고객 리텐션의 전략 | 에이콘출판사 AcornPublishing/churn-data: 고객 리텐션의 전략 데이터를 통해 고객 이탈을 막아라 Part 1 무기고 쌓기 1 이탈의 세계 이탈(Churn) - 고객이 서비스 사용을 중지하거나 가입을 취소하는 경우 이탈률churn rate 주어진 기간에 떠나는 고객의 비율 고객 유지(고객 리텐션, Customer Retention) - 고객이 서비스를 계속 사용하고 구독 서비스인 경우 구독을 갱신한다. 고객 유지는 이탈의 반대를 의미한다. 이탈을 줄..

1부 지금까지의 조직은 잊어라 1 조직과 문화가 결합된 시대 '문화'; 문화연구자마다 관점이 다르지만, 협소하게 문화를 정의하자면 '인간이 환경에 적응하여 살아가는 방식'이라고 할 수 있습니다. 문화는 서로 다른 욕망을 가진 인간들이 함께 어울려서살 수 있도록 해 주는 '정신적 소프트웨어'입니다. “많은 기업이 굶주림보다는 소화불량으로 죽는다 More businesses die from indigestion than starvation" "More Organisations Die Of Indigestion Than Starvation" - Morgan Cross Consulting 목표를 효율적으로 달성하기 위해 형성한 공동 규약이 바로 조직문화... 문화 연구자 헤이르트 호프스테더 Geert Hofst..

Experiment Guide – Accelerate innovation using trustworthy online controlled experiments 트위먼Twyman의 법칙이 암시하는 회의론을 믿는다. 흥미로워 보이거나 다르게 보이는 어떤 수치는 대체로 틀린다. 독자들이 다시 한 번 결과를 확인하고, 특히 획기적이고 긍정적인 결과를 위해 유효성 검사를 실행할 것을 권한다. 숫자를 얻는 것은 쉽지만, 믿을 수 있는 숫자를 얻는 것은 어렵다! 1부 모두를 위한 소개 01 소개와 동기 하나의 정확한 측정이 수천 개의 전문가 의견보다 가치 있다. 그레이스 호퍼 제독Admiral Grace Hopper A와 B 또는 대조군control과 실험군treatment 의 2개 종류를 비교하는 가장 간단한 형태..